to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kablo Ve Parçalar Nedeniyle Çalışmayan Robot Üzerine Müşteri Hizmetleri Sorunu
Media Markt tarafından online olarak 31.05.2026 tarihinde aldığım 313722544 numaralı Torima S9 window robot white siparişimin arızalanması üzerine Media Markt online hizmetleri kullanarak Yurtiçi Cargo 365500 kodu ve 2026017560 gönderi kodunu kullanarak ürünün tüm malzemelerini ve faturasını da ekleyerek size gönderdim.
25.06.2026 tarihinde Kaya Elektronik ve İletişim tarafından Yurtiçi Cargo ile ürünümü teslim aldım. Ancak ürün kutu içeriğine baktığımda çalışma kablosunun ve birkaç yedek parçasının olmadığını fark ettim, çünkü ürünün de kablo olmadığından dolayı zaten çalıştıramadım. Ürünün içinde yapılan işlem olarak iç çark mekanizmasının değiştirildiği, genel bakım ve kontrollerinin yapıldığı, cihazın stabil çalıştığı ve test edildiği yazıyordu. Biraz önce de söylediğim gibi kablosu olmadan çalıştıramadım. Ürün 25.06.2026 tarihinde bana geldiğinden beri defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her defasında yeni bir şikayet alıp kapatıyorlar. Kaya Elektronik ve İletişim'i aradığımda, ürünü Media Markt tarafından aldığımı söyleyip ilgilenmediler.
31.05.2026'da Media Markt'tan aldığım Torima s9 robotun kablosu ve yedek parçaları eksik geldi. 25.06.2026'da Kaya Elektronik ve İletişim'e gönderip iç Çark mekanizmasını değiştirdiklerini ve test ettiklerini belirttiler, ancak kablo olmadan cihazı çalıştıramadım. O zamandan beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yeni bir şikayet açılıyor ve kapatılıyor, fakat hâlâ bir sonuç alamadım ve sadece iletişime geçiliyor.
27.07.2026 tarihinde eksik kablo ve silme pedlerini teslim aldım. Bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü. Şikayet var çalışanlarına ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.
