Ek Sigorta Ve Garanti Kapsamında Su Haznesi Değişimi Ücretsiz Olmalı

Media Markt’tan 20.05.2024 tarihinde Roboroc Plus s8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken 2 yılın üzerine ek olarak 1 yıl daha sigorta yaptırdım. Buna rağmen robot süpürgenin su haznesi çatlayınca yaşadığım sorun karşısında mağdur edildim.

Yaklaşık bir ay önce su haznesindeki çatlağı fark ettim ve bu durum üzerine Media Markt çağrı merkezini aradım. Hem 2 yıl garanti hem de +1 yıl sigorta satın almış olmama rağmen, plastik aksam için sadece ilk yıl garanti geçerli olduğu, bu sebeple su haznesinin garanti kapsamına girmediği ve sorunun ancak ücret karşılığında çözülebileceği söylendi.

Ürünü satın alırken özellikle ek sigorta yaptırmış olmama rağmen, su haznesi gibi temel bir parçanın bu kapsam dışında tutulması ve çözüm için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Roboroc Plus s8 robot süpürgemin çatlayan su haznesinin, satın almış olduğum garanti ve ek sigorta kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.