Ecovacs T30C Robot Süpürge Performans Sorunu Ve İade Talebi

2025 yılının 10. Ayında Media Markt’tan Ecovacs T30C model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri performansından hiç memnun kalmadım ve şu anda da kullanamıyorum.

Robot süpürge evi doğru düzgün süpürmüyor, sürekli yarım yamalak temizlik yapıyor. Topladığı tozu tam olarak hazneye çekmek yerine sağa sola savuruyor. Yaklaşık 2 cm’lik bir yere bile takılsa yerden yüksekte kaldığını söyleyip sürekli hata veriyor. Defalarca kez sıfırlama ve yeniden haritalandırma yaptım ama sorunlar hiç düzelmedi. Silme performansını da hiç beğenmedim, beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Sorunlar başladıktan yaklaşık 15 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü aldığım yere faturayla götürmem durumunda iade hakkımın bulunduğu söylendi. Ancak Media Markt’a gittiğimde ürünün servise gideceği, servisin vereceği karara göre işlem yapılabileceği ifade edildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte ilgisizlikle karşılaştım ve sorunlarım çözümsüz kaldı.

Yaklaşık 37 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünü başından beri verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgilenen yetkililerin daha duyarlı davranarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.