Dyson V8 İçin Ücretsiz Batarya Sözünün İhlali Ve Düşük Kasko Tazminatı

10 Ekim 2021 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’deki Media Markt mağazasından Dyson V8 kablosuz elektrikli süpürge satın aldım. Satış sırasında bana, garanti süresi içinde ücretsiz bir adet batarya hakkım olduğu özellikle söylendi. Garanti süresi dolmadan bu hakkımı kullanmak istediğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve bu vaatler yerine getirilmedi.

İkinci olarak, kasko sürem 10 Ekim 2026 tarihinde dolmasına rağmen süpürgemin şarjı çok çabuk bittiği için ürünü 9 Ekim 2026’da yine Gaziantep Sanko Park AVM üzerinden BNP Cardif Sigorta’ya hasar onarım için teslim ettim. Daha sonra ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bunun yerine kasko değeri olarak yaklaşık 3600 TL civarında son derece düşük bir tutarla hediye çeki tanımlandığı söylendi. Dyson V8’in güncel piyasa fiyatları ortadayken bu tutarın ürünün gerçek değerini kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Ayrıca ücretsiz batarya hakkım varken süpürgeyi kaskoya gönderdiğim için bu haktan da fiilen mahrum kaldım. Bana, ya tamir edilmeyen süpürgeyi bu haliyle geri almam ya da düşük tutarlı hediye çekini kabul etmem gerektiği söylendi. Ne Media Markt’ın satış sırasında verdiği sözlerin tutulması ne de sigorta tarafından sunulan kasko bedeli açısından kendimi adil bir şekilde korunmuş hissetmiyorum.

Ücretsiz batarya hakkımın yerine getirilmesini ve bozuk süpürgem için de Dyson V8’in güncel, gerçek piyasa değerine uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.