Dyson Süpürge Batarya Değişiminde Uzun Bekleme Ve Belirsiz Teslimat

Kasım 2022’de Konya m1 Media Markt mağazasından kasko yaptırarak yaklaşık 13.999 TL’ye kredi kartına taksitle satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgemi, 22.01.2026 tarihinde şarjının çok hızlı bitmesi ve çalışırken kendi kendine durması şikayetiyle garanti ve kasko kapsamında batarya testi ve değişimi yapılması için Konya m1 Media Markt şubesine teslim ettim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza ve yetkililerle bu süreçte iki kez iletişime geçtim ve her seferinde “parça tedariği” gerekçesi söylenerek net bir tarih verilmedi. Media Markt gibi büyük bir firmanın sıkça karşılaşılabilecek bir batarya arızası için bu kadar uzun süre parça tedariği sorunu yaşaması ve müşterisine net bir tarih verememesi oldukça düşündürücü. Bu durum artık bende ürünümün kaybolduğu veya garantiye hiç gönderilmediği yönünde ciddi şüphelere yol açmaya başladı.

Dyson v15 süpürgemin Media Markt aracılığıyla acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini, ürünümün nerede olduğuna ve süreçte gerçekten hangi işlemlerin yapıldığına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.