Dyson Kuponum Çalışmadı Ve Mağazalar Arasında Yönlendirilerek Mağdur Oldum

Media Markt Club kapsamında tarafıma tanımlanan Dyson Pencilwash birlikte al kuponumla Dyson v12 Slim Absolute Detect ürününü almak istiyorum; ancak kuponum hiçbir şekilde kullanılamadı. Kuponumda “birlikte al kuponu uygulanacaktır” ifadesi yer alıyor ve burada kastın, Dyson v12 ürününü aldığımda Dyson Pencilwash ürününün hediye olarak verilmesi olduğunu düşünüyorum. Kupon üzerinde aksini belirten özel bir şart ya da kısıtlama yer almıyor.

Önce Zorlu Center İstanbul’daki Media Markt mağazasına gittim, stok olmadığını söyleyip beni Meydan AVM mağazasına yönlendirdiler. Meydan AVM mağazasında da stok olmadığı belirtilerek bu kez Hilltown AVM İstanbul mağazasına yönlendirildim. Hilltown AVM İstanbul’da da stok olmamasına rağmen kuponu denediler ve sistem sadece %50 indirim uyguladı. Ancak hesabımda iki adet kupon görünüyor; birinde %50 indirim, diğerinde ise birlikte al indirimi yazıyor. Ben ise Dyson Pencilwash için asıl olarak birlikte al kuponumun kullanılmasını istediğimi belirttim; mağaza çalışanları stok olmadığı için kuponun tam olarak nasıl çalıştığını göremediklerini söyleyip beni bu kez Piazza AVM’ye yönlendirdiler.

Piazza AVM mağazasında Dyson Pencilwash için stok vardı, ancak bu defa “sistemsel sebeplerle” kuponun uygulanamadığı söylendi. Sorunun çözülmesi için bekledim, daha sonra tekrar gelmem gerektiği ifade edildi; ancak sonuç alamadım ve kuponu kullanamadığım için Dyson Pencilwash ürününü de alamadım. Kupon sürem 31 Ağustos’a kadar geçerli ve bana özel tanımlı bir kampanya olmasına rağmen, dört farklı mağazaya yönlendirilip hâlâ faydalanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Kupon görüntülerini ek olarak paylaşıyorum.

Media Markt’tan, Anadolu Yakası’nda stok bulunan herhangi bir mağazada Dyson v12 Slim Absolute Detect ürününü satın aldığımda, kuponumda yazdığı şekilde Dyson Pencilwash ürünümün birlikte al kuponu kapsamında eksiksiz uygulanarak tarafıma sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.