Dyson Airwrap Kilit Sorunu Ve Mağazanın Değişim İade Reddi

8 Mart tarihinde Kocaeli İzmit Sanayi Media Markt mağazasından Dyson Airwrap aldık. Eşim ürünü eve geldiğimizde denemek için açtı ve daha ilk kullanımda kilit mekanizmasının bozuk olduğunu, başlıkların tam olarak oturmadığını fark ettik. Ürün daha 24 saat olmadan, hiç kullanılamaz durumdayken mağazaya geri götürdük.

Satışı yapan görevli, üründeki sorunun üretim hatası olduğunu kendisi de kabul etti ancak buna rağmen ne değişim ne de iade talebimizi kabul etmediler. Mağaza sorumlusu ile de görüştüm, bana sadece ürünü Dyson servisine gönderebileceklerini söylediler. O anda tartışma çıkmasın diye, tüm ısrarlarıma rağmen bu durumu kabul etmek zorunda kaldım.

Sıfır aldığım, daha 24 saat bile dolmadan arızalı olduğu kabul edilen bir ürün için 1 haftadan fazla bekletilmek istemiyorum. Ürün ayıplı çıktığı için, yasal haklarım doğrultusunda mağazadan doğrudan değişim ya da iade hakkımın kullanılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sık sık alışveriş yaptığım bu mağazayı bu yaşadığım süreçten sonra artık tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.