Dyson Airstrait Çizikli Ürün İçin Değişim Talebi

Panora AVM Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson Airstrait ürünümün turuncu gövde kısmında çizik olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık bir haftadır elimde bulunduruyorum ve çizik sorununu dün daha dikkatli baktığımda gördüm. Bu fiyattaki bir ürünün kutudan çizikli çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu Dyson ile paylaştığımda, tarafıma bunun kozmetik bir durum olduğu, garanti kapsamında destek verilemeyeceği, kişisel bakım ürünlerinde kutu içeriği açıldıktan sonra iade alınmadığı, istersem iade talebi oluşturarak ürünü servise gönderebileceğim ve nihai kararı servis merkezinin vereceği söylendi. Ürünü çizikli olduğu için kullanmıyorum ve servise de göndermedim, çünkü daha en başta ayıplı geldiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki cayma ve ayıplı mal hükümleri kapsamında, çizikli gelen bu ürün için iade veya bire bir sıfır, hatasız bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün kutudan hatalı/çizikli çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.