Dream Dikey Süpürge Arızası Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İstanbul Maltepe Piazza Media Markt mağazasından aldığım Dream dikey süpürge t072-39550 model ürünümün süpürge ucu ile borusu arasındaki bağlantıda bulunan küçük tırnak kırıldı. Ürünü sadece 4 ay kadar kullanmıştım ve bu kırık nedeniyle süpürge çalışsa da kullanımı oldukça zorlaştı. Nisan ayında ürünü servise verdim ve o tarihten bu yana, yaklaşık 4 aydır süpürgem serviste, herhangi bir onarım veya sonuç bilgisi alamadım.

Ürünü alırken ayrıca sigorta da yaptırdım; ancak sigortanın sadece 12 bin TL’lik kısmı karşılandığı, geri kalan bedelin tarafıma yansıtılacağı ifade edildi. Ürünü 4 ay kullandım, 4 aydır da süpürgesiz bir şekilde mağduriyet yaşıyorum. Aldığım tarihten bu yana ürün fiyatı ciddi oranda zamlandı; bu nedenle mevcut şartlarda klasik bir iade veya kısmi ödeme tekliflerinin benim için hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yeni alacağım ürüne tekrar sigorta yaptırmam gerekecek ve eski ürüne ödediğim sigorta bedeli de boşa gitmiş olacak.

Media Markt ve ilgili servisten talebim, yaşadığım uzun servis süreci ve mağduriyet dikkate alınarak ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasıdır. Hem ürünün kısa sürede arıza göstermesi hem de aylardır sonuç alamamam nedeniyle bu mağduriyetimin giderilmesini, sigorta ve fiyat farkı nedeniyle maddi kaybımın oluşmamasını rica ediyorum.