Çocuk Saatinin Kordonu Koptu Mağaza Düşük Tutarda Çek Verdi

Bilicra Care akıllı çocuk saatini 22.06.2025 tarihinde Media Markt Şanlıurfa Haliliye mağazasından 5.789,20 TL bedelle satın aldım. Ürüne hem sigorta hem de kasko yaptırdım. Saat bir süre normal kullanımdan sonra kordonu bağlantı yerinden koptu. Bunun üzerine ürünü 6 Kasım Perşembe günü servise gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Ürünle ilgili nakit satış sözleşmesi numaram 40576845’tir.

Servis incelemesi sonucunda saatin kordonu için parça olmadığı, bu nedenle saatin perte ayrıldığı ve bana sadece 3.849 TL tutarında alışveriş çeki verileceği, bu çeki de mağaza içinde harcamam gerektiği söylendi. Ben ürünü daha yüksek bir bedelle ve ekstra güvenceyle satın almışken, sadece kordon koptuğu için tamir dahi edilmeden daha düşük tutarda bir alışveriş çeki teklif edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

İlk etapta saatin onarımını, onarım mümkün değilse bire bir yeni ürün ile değişimini talep ettim. Para iadesi yapılacaksa da, ürünü satın aldığım tutar üzerinden iade yapılmasını veya Bilicra Care akıllı çocuk saatimin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

Ayrıca aynı mağazadan daha önce TCL marka bir çocuk saati almıştım. O üründe batarya ısınma ve şişme sorunu yaşanmış, saat 4 kez servise gitmiş, tamiri mümkün olmayınca ödediğim miktar kadar iade yapılmıştı. Bu iade ile de Bilicra Care akıllı saati satın almıştım. Aynı mağazadan peş peşe iki çocuk saatinde böyle sorunlar yaşamış olmama rağmen, ilk üründe sağlanan çözüm kadar adil bir yaklaşım bu kez gösterilmediğini düşünüyor, mağduriyetimin daha önceki uygulamaya benzer şekilde giderilmesini istiyorum.