to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İle İade Ettiğim Ürünün Ücreti 9 Gündür İade Edilmedi
25.10.2025 tarihli faturayla www.mediamarkt.com.tr üzerinden satın aldığım Bosch DWK66PJ60T duvar tipi davlumbazın montajı, yetkili servis tarafından 28.10.2025 tarihinde yapıldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve demonte edilmiş haldeyken cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 03.11.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve o günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak ve iki kez de e-posta göndererek sürecin hızlandırılmasını talep ettim.
Media Markt, ürünün fotoğraflarını montajlı ve demontajlı olarak istedi. Ben de istenen tüm fotoğrafları iki farklı e-posta ile göndermeme rağmen, yalnızca 05.11.2025 tarihinde “Konu ile ilgileniyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve iade sürecim onaylanmadı. Sipariş numaram: 280181707, fatura numaram: TJ02025003964363, iade talep numaram: 251103-037117’dir.
Ürün hem garanti kapsamında hem de yasal cayma hakkı süresi içinde olmasına rağmen, 9 gündür hiçbir somut çözüm sunulmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi. Sorunumun acilen çözülmesini, cayma hakkım kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Levent K. “Cayma Hakkı İle İade Ettiğim Ürünün Ücreti 9 Gündür İade Edilmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Levent K. 251103-037117 kayıt numaralı “Cayma Hakkı İle İade Ettiğim Ürünün Ücreti 9 Gündür İade Edilmedi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt adlı şirket Türk Ticaret Kanuna, Tüketici Hakları'na ve yürürlükteki mevzuata muhalefet etmektedir. Tüm yasal haklarımızı kullanacağız. Üründen cayma hakkımı kullandırmıyorlar, ürün montajı sırasında yetkili servis tarafından kullanılan dübel vida gibi sarf malzemelerini ve baca malzemesini bahane ederek orijinal ambalajındaki ürünü, bütünlüğünün bozulduğunu iddia ederek iade almıyorlar. Bu firma ve yöneticileri, ilgili devlet kurumları tarafından incelemeye alınmalı ve gereği yapılmalıdır. Saygılarımla,
