Boş Kutu Şoku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Media Markt Bursa Anatolium mağazasından bir adet Ttec 2KS38S Aircharger Quattro Magsafe uyumlu, LED aydınlatmalı, katlanabilir şarj standı (siyah) satın aldım. Orada kutuyu kontrol etmemiştim. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda ise kutunun boş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım; önce kayda aldıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak kimse aramadı. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, talebimin sistemde görünmediğini ve tekrar talep oluşturmamız gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar arandım ve müşteri hizmetlerinden kutunun boş olamayacağı, Ttec firmasından kontrol edilerek satıldığı belirtildi. Media Markt Bursa Anatolium şubesinden ise hiçbir arama yapılmadı. Üstelik Bilecik'te oturduğum için, orada mağaza olmadığından Bursa'dan satın almak zorunda kalmıştım.