Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Arızalı Tablet İçin Hemen Değişim Veya Ücret İadesi Talebi

ID:35445919

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Tablet İçin Hemen Değişim Veya Ücret İadesi Talebi

Mustafa

Media Markt

13 Mart 20:00

110

2 Mart 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB a9+ 8/256 tablet siparişi verdim. 5 Mart 2025 tarihinde elime ulaşan ürün kutusundan bozuk ve arızalı çıktı. Aynı gün, teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra değişim talebinde bulunarak ürünü Yurtiçi Kargo ile Media Markt’a geri gönderdim. Ürüne ait sipariş numaram 302905822’dir.

Buna rağmen tarafıma “Onarım talebinizi aldık, ürününüz servise gönderilecektir, 20 gün içinde servis karar verecek” şeklinde bir bilgi verildi. Ben herhangi bir onarım talebinde bulunmadım, sıfır ürün aldım ve Media Markt bana arızalı ürün gönderdi. Sıfır ürün ücreti ödemiş bir müşteri olarak, tamir edilip geri gönderilecek bir cihazı kabul etmiyorum. Şu anda üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ayrıca herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Media Markt’ı uluslararası, güvenilir bir firma olduğu için tercih ettim fakat yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma gönderilen arızalı tabletin ya kutusunda, kullanılmamış sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak tüm tüketici haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

arizali-tablet-icin-hemen-degisim-veya-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

Mustafa

16 Mart 16:08

Sn yetkili. Şu şekilde sizin şikayetimi yayınlamanızın ertesi günü beni aradılar ve gene takılmış pikap gibi yasal süre içinde onarım talebiniz var servisimiz gerekli işlemi yapıp tarafınıza bilgi vereceğiz dediler. Benim gene kendilerine herhangi bir onarım talebim olmadığını tarafımdan sıfır ürün parasını aldıklarını arızalı ürün gönderdiklerini söyledim. Media Markt yakışmadığını söylememe rağmen halen değişim yapmamakta ya da iadesini gerçekleştirmemekte inatlaşıyorlar. Çünkü sitelerinde bu üründen ellerinde yok olan bir tane arızalı ürünü de zannedersem bana gönderdiler. Kısacası bu firmadan böyle bir şey ile karşılaşacağımı tahmin etmezdim. Şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapmadılar zannedersem ürünü tamir edip tarafıma gönderecekler bende seri numarası var bende yasal haklarımı arayacağım Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Saygılarımla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Talebim Sonrası Daha Kötü Ürün Gönderildi

Hediye

Media Markt

06 Ağustos 2025 12:33

536

24.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung Galaxy TAB A9+ 8/256 GB Gümüş (SM-X210RZSPTUR) model tablet satın aldım. Sipariş numaram: 268344674. Ürün elime ulaştığında ekranında 1 adet ölü piksel vardı. Bunun üzerine ürünü değişim için kargoya verdim. Ancak bana bu sefer ekranı darb...

Değişim Talebim Sonrası Daha Kötü Ürün Gönderildi

degisim-talebim-sonrasi-daha-kotu-urun-gonderildi-7.jpg

degisim-talebim-sonrasi-daha-kotu-urun-gonderildi-6.jpg

degisim-talebim-sonrasi-daha-kotu-urun-gonderildi-5.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Tablet İçin İade Talebim Reddedildi

Yasemin

Media Markt

20 Ağustos 2025 13:38

653

13 Ağustos’ta Media Markt internet sitesinden Samsung Galaxy S9 fe Plus tablet siparişi verdim. Ürün 14 Ağustos’ta Adıyaman Merkez/Siteler Mahallesi’indeki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu; ancak kutuyu açtığımda tabletin ekranının içten kırılmış old...

Kırık Gelen Tablet İçin İade Talebim Reddedildi

kirik-gelen-tablet-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

Media Markt'tan Satın Alınan Samsung Tabletin Dokunmatik Arızası Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

Rana

Media Markt

23 Aralık 2025 10:36

746

Media Markt online mağazasından 4 Aralık 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung Galaxy S10 Plus tablette, ilk kullanımdan itibaren dokunmatik ekran arızası bulunmaktadır. Ekranın bazı bölgeleri dokunmayı hiç algılamazken, bazı bölgelerde bastığım noktadan yaklaşık 1 cm farklı bir yeri alg...

1 Destek

Çelebi sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Çelebi

Media Markt

20 Ocak 14:12

289

Media Markt’ın kendi internet sitesinden Samsung Galaxy TAB s10 fe Plus tablet satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve tarafıma verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü gönderdim. Ürün, 12 Ocak 2026 tarihinde Media Markt’ın eline ulaştı. İade sürecinin 1–3 iş...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Yanlış Onarım Bilgilendirmesi

Serap

Media Markt

07 Ocak 12:15

283

Media Markt internet sitesinden 8 Aralık 2025 tarihinde Samsung Galaxy TAB s10 fe+ 13.1 tablet satın aldım. Ürünü 10–11 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Cihazda desen kilidini doğru girmemize rağmen kilit ekranı açılmadı ve desen kilidini kabul etmedi. Bunun üzerine 23 Aralık 2025 tarihinde ürünü...