to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tablet İçin Hemen Değişim Veya Ücret İadesi Talebi
2 Mart 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB a9+ 8/256 tablet siparişi verdim. 5 Mart 2025 tarihinde elime ulaşan ürün kutusundan bozuk ve arızalı çıktı. Aynı gün, teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra değişim talebinde bulunarak ürünü Yurtiçi Kargo ile Media Markt’a geri gönderdim. Ürüne ait sipariş numaram 302905822’dir.
Buna rağmen tarafıma “Onarım talebinizi aldık, ürününüz servise gönderilecektir, 20 gün içinde servis karar verecek” şeklinde bir bilgi verildi. Ben herhangi bir onarım talebinde bulunmadım, sıfır ürün aldım ve Media Markt bana arızalı ürün gönderdi. Sıfır ürün ücreti ödemiş bir müşteri olarak, tamir edilip geri gönderilecek bir cihazı kabul etmiyorum. Şu anda üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ayrıca herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Media Markt’ı uluslararası, güvenilir bir firma olduğu için tercih ettim fakat yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma gönderilen arızalı tabletin ya kutusunda, kullanılmamış sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak tüm tüketici haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sn yetkili. Şu şekilde sizin şikayetimi yayınlamanızın ertesi günü beni aradılar ve gene takılmış pikap gibi yasal süre içinde onarım talebiniz var servisimiz gerekli işlemi yapıp tarafınıza bilgi vereceğiz dediler. Benim gene kendilerine herhangi bir onarım talebim olmadığını tarafımdan sıfır ürün parasını aldıklarını arızalı ürün gönderdiklerini söyledim. Media Markt yakışmadığını söylememe rağmen halen değişim yapmamakta ya da iadesini gerçekleştirmemekte inatlaşıyorlar. Çünkü sitelerinde bu üründen ellerinde yok olan bir tane arızalı ürünü de zannedersem bana gönderdiler. Kısacası bu firmadan böyle bir şey ile karşılaşacağımı tahmin etmezdim. Şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapmadılar zannedersem ürünü tamir edip tarafıma gönderecekler bende seri numarası var bende yasal haklarımı arayacağım Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Saygılarımla
Sn. Yetkili Ben sizlere ilgili olmanızdan dolayı teşekkür ederim. Maalesef Media Markt firmasından 20 günü geçmesine rağmen ne arayan var ne bilgi veren var. Bayram öncesi gönderirler diye bekledim ama maalesef. Media Markt’e güvenimiz bitmiştir. Bütün eş, dost, akraba ve arkadaşlarıma bu firma hakkında gerekli düşüncelerimi yazacağım. Herkes Media Markt’ı tanısın ve alışveriş yapacaklar bundan sonrada yapacaklarını zannetmiyorum. Avukatımla görüştüm. Bu haftayıda bekleyelim sonraki hafta bir gelişme olmadığı takdirde gerekli mercilere başvuruda bulunma kararı aldık. Evet koskoca firma ama ilgisiz alakasız bir firmaymış. Bilgilerinize sunarım
