to read complaints and reviews, or file yours. 
19.07.2025 tarihinde Ankamall Media Markt mağazasından 256 GB iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren arızalı olduğu için neredeyse hiç kullanamadım. Ürünü Başarı Apple teknik servisine üç kez götürdüm; ilk iki başvuruda red cevabı aldım, üçüncü başvuruda ise doa raporu verildi ve cihazın yenisiyle değişimi onaylandı.
Bu raporla tekrar Ankamall Media Markt mağazasına başvurdum. Ancak mağaza, Türkiye genelinde bu modelin stokta olmadığını belirtti ve yaklaşık iki haftadır yeni telefonumu alamıyorum. Ellerinde ürün olmamasını anlayışla karşılıyorum fakat bana ne zaman stoklara gireceği veya cihazımı ne zaman teslim alabileceğim konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde yalnızca “tedarik aşamasında” bilgisini alıyorum.
Bunun dışında ücret iadesi seçeneği sunuldu ancak yeni fiyatlar nedeniyle bu seçeneği kabul etmem durumunda ciddi bir maddi kaybım olacak. Bu süreçte mağazanın ilgisizliği ve çözüm sunmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Talebim, satın aldığım modelin (256 GB iPhone 16 Pro Max) en kısa sürede tarafıma temin edilmesi; eğer mümkün değilse, bir üst modelin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin verilmesidir.
03.08.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum AVM şubesinden Apple iPhone 16 Pro marka/model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra çeşitli arızalar fark ettim ve Apple’ın yetkili servis sağlayıcısı olan Başarı Teknik Servis’e teslim ettim. Teknik inceleme sonucunda cihazın ...
Mediamarkt.com.tr üzerinden 17.03.2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB 90.519 TL ürününün 1 gün sonra 89.919 TL'ye düştüğünü gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Bu konu hakkında ne yapılabileceği hakkında bilgi almak istedim. Açıkçası Media Markt'ın müşteri memnuniyetine karşı tutumu b...
Media Markt internet sitesinden 1 adet iPhone 16 Pro Max 256 GB telefon, 1 adet şarj aleti ve 1 adet kılıf aldım. Mağazada hazır olduğu yönünde mail gönderdiler. Mağazaya gittim, ürünleri çıkarıp teslim edeceklerken 'Ürünleriniz genel merkez tarafından iptal edilmiş' dediler. Media Markt, benim hab...
İPhone 14 Pro Max cihazımın şarj almama sorunu ile Media Markt'a yaptığım başvuruda; doa raporu istenmiştir. Apple yetkili servisinden 300 TL vererek aldığım doa raporunu, media markta getirdiğimde ise; değişiminin olabileceğini, fakat bir süre (1 ay kadar) beklemem gerektiğini söylediler. Efsane ka...
Yorumlar