to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Valiz İçin 7 Aylık Yanıtsız Bekleyiş
26.10.2025 tarihli xq977 sefer sayılı muc – ADB uçuşum sonrasında İzmir Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin hasar gördüğünü fark ettim. Hemen havalimanındaki ilgili birime başvurdum ve durumla ilgili tutanak tutuldu, Sun 09801980 numaralı dosya açıldı. Ayrıca ADBXQ25746/26OCT25/1612GMT referans numaralı dosya da oluşturuldu.
Havalimanında hasarlı valizimin fotoğrafları çekilmesine rağmen benden tekrar fotoğraf talep edildi. Bu talep üzerine mail yoluyla istenen bilgileri ve fotoğrafları göndermeye çalıştım ancak mail gönderiminde çeşitli teknik sorunlar yaşadım. Buna rağmen tekrar denedim ve tarafıma telefonla aranacağım söylendi, fakat yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hasar gören valiz, oğlumun bana hediyesi olduğu için markasını ve tam bedelini bilmiyorum. Buna rağmen yaşanan bu süreçte ne onarım ne de telafi için somut bir adım atılmadı. Sunexpress’ten hasarlı valizimin yerine yeni bir valiz verilmesini ya da valizin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarla ilgilenen yetkililerin görevlerini daha ciddiye almalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
7 ay boyunca hiçbir geri dönüş alamadım, hasarlı valizimle ilgili fotoğraf gönderdim ama teknik sorunlar yaşadım, marka sorumsuz ve saygısız davrandı, ne onarım ne de telafi sağlandı, yeni bir valiz ya da bedelinin ödenmesini talep ediyorum.
