Media Markt Arızalı Çay Makinesine Ücret İadesi Yerine Hediye Çeki Teklif Edildi

Ahmet · 2025-07-12T12:29:27+03:00

22.06.2025 tarihinde Media Markt’tan 2160 TL karşılığında Arzum AR3134 Dreamtea Çay Makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başlamamın ardından kısa bir süre içinde, cihazın alt kısmında kırık ve deformasyon olduğunu fark ettim. Ürünü yetkili servise teslim ettim ve Media Markt tarafından hazırlanan formda da bu durum belgelenmiştir. (Ek-1) Buna rağmen tarafıma ürünün ücret iadesi yerine yalnızca 1100 TL değerinde hediye çeki teklif edilmiştir. Bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine aykırıdır. Çünkü ürün üretim hatası barındırmakta ve ben değişim ya da para iadesi talep ettiğim halde firma yalnızca hediye çeki vermeyi önermektedir. Bu nedenle, ödediğim 2168 TL’nin tamamının iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gereken yasal işlemlerin başlatılmasını arz ederim. Talebim: • 2168 TL ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesi ve şahsım adına oluşan manevi zararımın da giderilmesi. Ayrıca şunu belirtmek isterim ki firma asla çözücü bir yol izlemiyor. Çalışanlara ne desek bizim yapacak bir şeyimiz yok diye geçiştiriyorlar.

Media Markt

Merhaba Ahmet A. “Arızalı Çay Makinesine Ücret İadesi Yerine Hediye Çeki Teklif Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Ahmet A. 250712-009499 kayıt numaralı “Arızalı Çay Makinesine Ücret İadesi Yerine Hediye Çeki Teklif Edildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ahmet

Firma ürün hakkında ne ücret iadesi yapmıştır ne de zararımı tazmin edecek ürün yenilemesi yapmıştır. Tamamen üretim hatası olan ürünün bedeli ekstra sigorta ücretiyle birlikte benden talep edilmesine rağmen herhangi bir çözüme kavuşmamıştır. Koskoca milyarlık firma 1000 liranın peşine düşerek kalitesini belli etmiştir. Ortada muhatap olacağım herhangi bir kimse yok o ona yönlendiriyor o buna yönlendiriyor. Ben parayı size verdim hesabı size sorarım. 2168 TL yaptığım ödeme 1100 TL'lik hediye çeki ile geçiştirilmek istenmiştir. Tüketici Hakları'na başvurdum ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Media Markt bu saatten sonra ne kendimin ne de çevremin kullanmasına müsaade etmeyeceğim bir marka haline gelmiştir. Yapılan bu gayriahlaki ticaretin çözüme kavuşması için her yere şikayette bulunup hakkımı savunacağım.