Apple Tablet 11 İnç Teslim Edilmedi, Destekten Yanıt Alınamıyor

Media Markt’tan 330408482 numaralı siparişimle birlikte 3 parça ürün aldım. Ürünleri özellikle hızlı teslim yazdığı için ve hafta sonu ihtiyacım olacağı için tercih ettim. Tahmini teslim tarihi olarak da bugün görünüyordu.

Diğer iki ürünüm teslim edildi ancak Apple iPad 11 inç ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş detay ekranında sadece “Siparişiniz oluşturuldu” ifadesi yer alıyor, başka bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün teslim edileceği söylendi, sistemde de bugün teslim tarihi yazıyor ancak ürün ortada yok.

Media Markt tarafına hiçbir şekilde net bir cevap alamıyorum, kargomun nerede olduğu ve neden gönderilmediğiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü hafta sonu kullanmam gerekiyordu, bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verdiğim Apple iPad 11 inç ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.