to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde Mediamarkt.com.tr üzerinden 283025724 sipariş numarasıyla satın aldığım Bosch BGS7POW2 model elektrikli süpürgemin değişimi için saat 14.00’te Ankara Antares Media Markt mağazasına başvurdum. Mağazada çalışan, adı C**** olan müşteri temsilcisi, ürünün değişimi konusunda yardımcı olmak istemedi ve beni Ankamall mağazasına yönlendirdi. Ankamall mağazasını aramasını rica ettiğimde ise, sert bir üslupla mağaza numarasının olmadığını ve arayamayacağını belirtti.
08502221500 numaralı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, değişimin herhangi bir Media Markt mağazasından yapılabileceği bilgisi verildiğini özellikle belirtmeme rağmen, C**** Hanım ve yanında bulunan siyah giyimli başka bir yetkili, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiğini ve Antares mağazasında değişim işlemi yapılamayacağını söylediler. Tartışmanın büyümemesi için ürünü alıp mağazadan ayrıldım. Bu süreçte hem C**** Hanım’dan hem de diğer yetkiliden yeterli ilgi ve çözüm göremedim.
Daha sonra Ankamall Media Markt mağazasında Bosch süpürge bölümünde çalışan H***** Hanım, gerekli açıklamaları dinleyip hemen ürün değişimini sağladı ve yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim.
Antares Media Markt mağazasında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili çalışanlar hakkında uyarı verilmesini ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin ve mağaza çalışanlarının daha çözüm odaklı ve ilgili olmalarını bekliyorum.
19.03.2025 tarihinde k. Maraş Piazza da bulunan Media Markt mağazasından Bosch bgs8 pow1 800w toz torbasız model marka elektrikli süpürge aldım. 28.05.2025 tarihinden elektrikli süpürgenin kendi filtresini temizleyen plastik yapılı hareketli apartmanın çalışmadığı fark ettim. Bu sebepten dolayı ciha...
29.09.2024 tarihinde Ankara Antares Media Markt'tan almış olduğum Dyson markalı cihazım için sipariş oluşturuldu ve bana mesaj geldiğinde mağazadan almam söylendi. 1.10.2024 tarihinde 5 gün içerisinde alabilirsiniz diye mesaj geldi. Bugün gittim ve ürünümün iptal edildiği söylendi. Henüz 5 gün dolma...
28.03.2023 Tarihinde Media Markt Ankara Antares mağazasından almış olduğum 'Dyson V12 Detect Slim Absolute' süpürgemin arıza yapması sonucu 12 Haziranda Dyson teknik servisine yolladım ve 17 Haziran tarihinde 'Cihaz değişime uygundur' kararı çıktı. 22 Haziran tarihinde tarafıma geri teslim edilen sü...
Ankara Antares AVM Media Markt firmasından aldığımız Dyson saç şekillendiricinin uç kısımlarında boya atması meydana geldi. Garanti süresi ve ek kaskosu olmasına rağmen Media Markt firması yetkilileri ve Dyson müşteri hizmetleri ürünü kabul etmedikleri gibi, değişim veya para iadesi gibi bir şeyin m...
Antares Media Markt'ten hem kardeşim için hem kendim için Philips akıllı robot süpürge aldım. Ellerinde bir adet ürün olduğu için bir adetini teslim aldık. Diğer ürün için 11/03/2024 tarihinde ürünümün geldiği bildirildi. Emre bey ve diğer çalışanlara çok teşekkür ederim; hem çok saygılı hem de yard...
Yorumlar