5.500 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Bilgi Verilmedi

Media Markt uygulaması üzerinden 18 Mart’ta Tefal Powelix 1500w serisi bir blender satın aldım. Ürün 22–23 Mart civarında tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak 26 Mart’ta kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre 28 Mart’ta Media Markt deposuna ulaştı. Üzerinden günler geçmesine rağmen 5.500 TL tutarındaki iadem Halkbank banka kartıma hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte birkaç kez Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Depo ile ilgili bir sorun olduğu, süreçle ilgili SMS yoluyla bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cevabı alıp somut bir çözüm sunulmadı.

28 Mart’ta depoya ulaştığı görünen iademin derhal sonuçlandırılmasını ve 5.500 TL tutarındaki ürün bedelinin Halkbank banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.