McDonald's İzmir Çankaya Şubesinde Tekrarlanan Eksik Big Mac Menüsü

Daha önce de benzer problemler yaşamama rağmen 26 Eylül tarihinde yine Yemeksepeti üzerinden İzmir Çankaya şubesindeki McDonald's’tan iki adet Big Mac menü yanında promosyon cheeseburger içeren bir sipariş verdik. Siparişimiz teslim edildiğinde menülerden birinin Big Mac hamburgerinin eksik olduğunu fark ettik. Ailece oturup yemek yerken bu eksiklik nedeniyle herkesin tam olarak doyamadığı, keyfimizin kaçtığı bir durum yaşadık.

Eksik ürün için Yemeksepeti üzerinden iade işlemi gerçekleştirildi ancak asıl beklentimiz, ödediğimiz ücretin yanında sipariş ettiğimiz yemeği eksiksiz olarak ailece tüketebilmekti. Daha önceki siparişlerimde de eksik ürün problemi yaşamış olmam, özellikle bu şubede eksik ürün göndermenin alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor.

McDonald's ve Yemeksepeti’nin, özellikle İzmir Çankaya şubesiyle ilgili gerekli kontrolleri yaparak paket hazırlanırken ürünlerin eksiksiz konulmasını sağlamasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum. Ayrıca tekrar eden bu mağduriyetimizin giderilmesi için müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.