McDonald's Siparişinde Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Kısmi İade Şikayeti

26.06.2026 tarihinde saat 11.42’de Eskişehir’deki McDonald's’s restoranından Yemeksepeti üzerinden ikili Big Mac menü siparişi verdim. Ancak siparişimde iki adet olması gereken Big Mac’ten sadece bir tane geldi, ayrıca soslar hem yanlış hem de eksik gönderildi. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim siparişlerde ürünlerin eksik gönderilmesi artık neredeyse sürekli hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım, ulaşmak inanılmaz derecede zor ve adeta insanı yıldırmaya yönelik bir sistem işliyormuş gibi hissediyorum. Nihayet görüştüğümde toplam 824,99 TL ödediğim bu sipariş için sadece 504 TL’lik kısmın iadesi için işlem başlatıldığını söylediler. Eksik ve hatalı ürün gönderilerek mağdur edildikten sonra neden ödediğim tutarın tamamını alamadığımı anlayamıyorum. Ürünlere hiç dokunmadım, istiyorlarsa gelsinler tüm ürünleri geri alsınlar.

Gecenin bir saatinde acıkıp yemek söyleyip her seferinde pişman olmak istemiyorum. Bu nedenle hem bu yaşanan son siparişim hem de sürekli tekrarlanan eksik ürün sorunları nedeniyle 824,99 TL’lik ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş sürecinin ve müşteri hizmetlerine erişimin iyileştirilmesini, bu mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.