Yemeksepeti'nde Big Mac Menüsü Hatalı Teslim Ve Yetersiz İade Teklifi

Yemeksepeti üzerinden McDonald's restoranından 2'li Big Mac menüsü söyledim; ancak siparişim eksik ve hatalı geldi. Menülerden sadece biri Big Mac olarak gelirken, diğerinin Big Mac yerine küçük bir cheeseburger gönderildiğini fark ettim. Ödediğim ücret, iki adet Big Mac menüsü içindi.

Durumu hemen uygulama üzerinden yardım merkezine ilettim ve değişim talep ettim; fakat değişim yapılamayacağını, sadece 670 TL ödediğim siparişten 167 TL iade edebileceklerini ve 100 TL kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Eksik ve hatalı bir ürün teslim edilmesine rağmen sadece küçük bir kısmın iade edilmesi ve kupon teklif edilmesi, açıkçası bana göre hakkaniyetli değil ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ben bu sipariş için ya eksiksiz ve doğru şekilde iki adet Big Mac menümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı gönderilen ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.