McDonald's Ankara Etlik Şubesinde Tuvalet Arızası Ve Şube Müdürünün Hakareti

13 Kasım 2026 tarihinde akşam saatlerinde McDonald's Ankara Etlik şubesine giderek yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Yemek öncesinde tuvaleti kullanmak istediğimde, şubenin tuvaletinin günlerdir arızalı olduğunu öğrendim. Müşteri olarak lavaboyu kullanmak istediğimi söylediğimde, şube müdürü olduğunu öğrendiğim U*** isimli kişi, “burası Petrol Ofisi mi” gibi alaycı ifadelerle cevap verdi.

Kendisine çok sıkışık olduğumu ve tuvaleti kullanmam gerektiğini söylediğimde bu kez hakaret etmeye başladı, ardından “verin şunun parasını, yemek vermeyin” diyerek saygısız bir tavır sergiledi. Üzerime doğru yürümeye kalktı, diğer personeller araya girerek kendisini tuttu. Daha sonra beni dışarıdaki masaya oturtup yemeğimi getirdiler, ancak yaşadığım bu saygısız ve kaba davranış nedeniyle psikolojik olarak son derece rahatsız oldum.

Bir fast food restoranında hem tuvaletin günlerdir arızalı olması hem de şube müdürü seviyesindeki bir çalışanın müşteriye karşı bu şekilde hakaret ederek üzerine yürümeye yeltenmesi kabul edilemez. McDonald's’ın bu şube ve özellikle müdür U*** hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışan tutumuyla ilgili gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu yaşananlara ilişkin tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.