Patlayan Pantolon İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Mavi Maltepe Park mağazasından aldığım pantolon, sadece yaklaşık 2 aylık normal kullanım sonrasında patladı. Ürünü aldıktan kısa süre sonra böyle bir sorun yaşamamın tamamen üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, pantolonun mağaza tarafından incelendiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise görevli hanımefendi ürünü incelemek yerine yalnızca “ürün yıkanmamış” diyerek sorunu geçiştirdi ve yardımcı olmadı. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu şekilde patlayan pantolonum için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri mağdur edilmeden, objektif ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.