Montta Su Lekesi ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce B** S***** Ayvalık Cadde Mavi mağazasından aldığım montta, son iki aydır yağmur sonrası geçmeyen su lekeleri oluşmaya başladı. Ürünü bu nedenle mağaza üzerinden iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki seferde de değişim talebim reddedildi.

İlk incelemede, ürünle ilgili sorunuma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İkinci gönderimde ise montun üzerinde yapışkan bir madde fark ettim ve bu durum hiç normal gelmediği için tekrar incelemeye verilmesini talep ettim. Buna rağmen yine ret yanıtı aldım ve somut, ikna edici bir gerekçe paylaşılmadı.

Hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de iki kez incelemeye gitmesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle Mavi markasına karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yağmur sonrası oluşan su lekeleri ve sonrasında yaşadığım süreç dikkate alınarak montumun değiştirilmesini talep ediyorum.