Mavi Üzerime Gelmeyen Ürünlerde 15 Gün Sonra Değişim Reddedildi

Merhabalar, 19.05.2026 tarihinde aldığım ve 25.05.2026 tarihinde teslim edilen 5 parça üründen 2 tanesi üzerime olmadı. Mavi kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşündüğüm için bu ürünleri boş vaktimde değişim için Aksaray şubesine götürdüm. Ancak üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler.

Kartuş kart kullanıyoruz, Mavi kalitesi diyoruz ama yaşadığım bu süreçte ortalama altı bir giyim firmasından bile daha az müşteriye önem verildiğini gördüm. Paketli ve etiketli ürünleri yalnızca 15 gün geçti diye değişim yapamayan Mavi’ye olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık alışveriş yapmamaya karar verdim.

Müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsenmesini ve bu tür durumlarda daha esnek, çözüm odaklı yaklaşılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.