Mavi Ürünlerinde Kısa Sürede Kalite Sorunları Ve İnceleme Ret Kararı

Mavi’den Malatya City AVM mağazasından ve online mağazadan aldığım penye ve eşofman altı ürünlerinde kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünlerde defo, renk atması, sökülme ve yırtılma gibi problemler oluştu ve bunlar normal kullanım koşullarında, yaklaşık üç aylık bir süre içinde ortaya çıktı.

Ürünleri Mavi’ye incelemeye gönderdim; ancak talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını ve ardından inceleme sonucunda ret kararı verilmesini, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim yapılmasını veya en azından hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum.