Mavi’de Alınan Giysilerin Hızlı Renk Solması Ve Faturasız İade Reddi

Mavi’den yaklaşık 20–25 gün önce Aydın Didim’deki Kipa AVM içindeki Mavi mağazasından iki adet pantolon, bir adet t‑shirt ve bir adet gömlek olmak üzere toplam yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri ilk iki‑üç yıkamadan sonra ciddi şekilde renk atması, tamamen solma ve bazı yerlerinde açıklıklar oluşması nedeniyle artık kullanılmayacak hâle geldi. Bu kadar kısa sürede ve birkaç yıkamada ürünlerin bu duruma gelmesi, ödediğim ücreti ve Mavi markasına duyduğum güveni kesinlikle karşılamamaktadır.

Mağazaya gittiğimde fatura ibraz edemediğim için bana faturasız işlem yapılamayacağı ve iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak alışverişim mağazada kayıtlı olan cep telefonum üzerinden yapılmış olup, sistemlerinde bu alışverişin ve ürünlerin kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve faturam yanımda olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağaza sisteminde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden alışverişimin teyit edilerek, sorunlu ürünlerimin bedelinin iadesini talep ediyorum.