Mavi Ürünlerde Üretim Hatası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Mavi’den eşim için aldığım bir adet pantolonda, ürün kullanıldıktan sonra üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir leke fark ettik. Ayrıca yine Mavi’den aldığımız bir adet eşofman altı yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen üründe hem belirgin bir küçülme hem de tüylenme oluştu.

Pantolonu 05.05.2025 tarihinde, eşofman altını ise 08.08.2024 tarihinde Mavi mağazasından satın aldık. Her iki ürünü de Van Cumhuriyet Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu 09.10.2025 tarihinde tarafıma iletildi ve her iki üründe de kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ürünleri talimatlara uygun kullanmamıza ve yaşadığımız sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşünmemize rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için her iki ürünün de değişimini talep ediyorum.