Mavi Tişört Talimatına Uygun Yıkanmasına Rağmen Çekti, Değişim Talep Ediyor

Mavi’den satın aldığım tişörtü, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına eksiksiz şekilde uyarak bu ay içinde ilk kez yıkadım. İlk yıkamanın ardından tişörtte belirgin bir çekme oluştu ve ürün ciddi şekilde küçülerek kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü inceleme yapılması için Akhisar Novada AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz bir geri dönüş yapıldı.

Tişörtü tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar çekme yapması, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılığı karşılamadığını göstermektedir. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, tişörtün ayıplı ürün kapsamında ele alınarak değişim ya da iade işleminin sağlanmasını veya ilgili mevzuat çerçevesinde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.