Mavi Pantolonun Kısa Sürede Potluk Ve Renk Açması İade Ve Değişim Talebi

Gaziantep Prime Mall Mavi mağazasından yaklaşık üç ay önce 1.800 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Ürünü almamın üzerinden daha ilk ay geçmişken diz kısımlarında potluk yapmaya başladı ve yıkamadan sonra da bazı bölgelerde ton açılması oldu. Ürünü çok sık kullanmadığım ve yıkama talimatlarına uygun kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranma yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma SMS ile kusur bulunamadığı, değişim/iade talebimin reddedildiği bildirildi. Hem ödediğim ücret az değil, hem de Mavi markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim; buna rağmen yaşadığım sorun ciddiye alınmadı.

Kot pantolonun kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmediğim için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı yapılmasını; mümkünse ürünün iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.