to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Hızlı Aşınma Ve Renk Solması Sorunu, Garanti İhmaline Karşı Şikayet
Mavi Forum Diyarbakır mağazasından KD033386 kodlu siyah kot pantolonu yaklaşık 4–5 ay önce 2.300 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede yaşadığım kalite sorunu beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonun bacakların ayrıldığı bölgede ciddi bir incelme oluştu, ayrıca siyah renk neredeyse bembeyaz hale geldi. Ürün aşırı derecede bollaştı, üzerimde oldukça kötü duruyor ve artık günlük hayatta giyilemeyecek bir hal aldı. Aynı markaya ait daha önce yaşadığım iki farklı pantolon probleminde de ürünleri incelemeye vermeme rağmen tarafıma hep olumsuz dönüş yapıldı. Buradan şikayet etmeme rağmen bu iki pantolonla ilgili de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bu durum artık sabrımı fazlasıyla zorladı.
Mavi’nin bu ürünlere 2 yıl garanti verdiğini bilerek alışveriş yaptım, ancak bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İncelemelerde sürekli ret kararı verilmesi ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni markadan soğuttu.
Yaşadığım bu son pantolon sorunuyla ilgili olarak, ürünün yeniden incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem olduğunun kabul edilmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aynı mağduriyeti yaşadığım diğer iki pantolonumla ilgili olarak da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Mavi’den aldığım siyah kot pantolonda kısa süre içinde önce ciddi bir renk solması, ardından da bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak red cevabı aldım. Sonrasında Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, yine olumsuz dönüş yapıldı ve ürünü tekrar incelemeye göndermem istendi.
Bu yıl içinde Mavi’den aldığım üç pantolonun üçünde de farklı sorunlar yaşadım ve üçü için de şikayette bulundum. İki ürün için olumsuz dönüş aldım, üçüncü ürünü ise ilk kez şikayet ettim. Kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam ve üstüne sürekli red cevabı gelmesi hem markaya olan güvenimi hem de müşteri memnuniyeti anlayışını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, özellikle bacak arasında yırtılma ve renk solması olan bu pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. İncelememin yeniden ve bu kez kullanıcı hatası önyargısı olmadan değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
