to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Siparişimde Para İadesi İçin Mağazaya Yönlendirilme Ve Süreçte Yaşanan Gecikme
Eom5523184 sipariş numarası ile Mavi online mağazadan aldığım gömlek çektiği için genel merkezi aradım ve bir mağazaya götürmem söylendi. Mağazaya götürdüğümde ya hemen hediye çeki alabileceğimi ya da para iadesi istiyorsam inceleme için genel merkeze yollanacağı ve 15 iş günü içerisinde incelenip dönüş yapılacağı belirtildi. Bu sürenin sonunda iade için uygun olduğuna kanaat edildi ancak neden olduğunu asla anlamadığım şekilde online aldığım ürünün iadesinin kartıma yatması için mağazaya tekrar gitmem istendi. Ben de mağazaya gittim ve bana muhasebeye mail atmaları gerektiğini, ürün online alındığı için para iadesinin mağazadan yapılamayacağını söylediler. 15 Temmuz günü resmi tatil olduğu için de 16'sında mail atılıp aranacağımı söylediler. Bugün 18 Temmuz hala ne arayan var ne de iade, siparişim 26 Haziran'da bana teslim edilmiş. Para iadesi yapmamak için defalarca hediye kartı önerilmesini ve iade talep ettiğim için sürecin sürekli daha zor ve yıpratıcı bir hale getirilmesi (inceleme süresi, tekrar mağazaya boş yere yönlendirilmem ve buna rağmen aranacağımı söyleyip aranmamam gibi) bu ölçekte bir firmaya yakışmıyor. İvedilikle paramın iade edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bugün şubeyi tekrar aradığımda muhasebenin onayladığı ve tam olarak 3. Kez mağazaya gelirsem nakit iade edilebileceği bilgisi verildi. Bu sürecin saygısızlığı artık sınırları aştı, online aldığım ürün için beni 3 kez mağazaya gelmek zorunda bırakamazsınız, iademin kredi kartıma, mağazaya gitmeden yapılmasını istiyorum.
