Mavi Online Mağazasından Alışverişte Kartuş Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu Sorunlu

12.10.2026 akşamı Mavi’nin online mağazasından kampanya şartlarına uygun şekilde 3500 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu kampanya kapsamında hesabıma 700 kartuş puan yüklenmesi gerekiyordu ancak alışverişimi tamamlamama rağmen hiçbir puan yatırılmadı.

Aynı kampanyadan kızım benden iki gün önce yararlandı ve sorunsuz şekilde puanlarını aldı. Buna rağmen ben müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyaların birleştirilemeyeceği ve bu nedenle puan yüklenemeyeceği söylendi, üstelik sanki bu kampanyayı ben uyduruyormuşum gibi bir tutumla karşılaştım. Mavi’de kayıtlı cep telefonu numaramın son 4 hanesi 2618 olup hesabımda şu an 0,00 TL bakiyem görünmektedir.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim alışverişim için hak ettiğim 700 kartuş puanın hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerinin bu süreçteki yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.