Mavi Mağazasındaki Ayıplı Elbisenin Dikiş Sorunu Ve Değişim Talebi

Mavi’den Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından aldığım siyah, uzun, m beden elbiseyi ilk giydiğim gün birkaç yerinden dikişleri açıldı ve ön kısım ile dikiş yerlerinde sökülmeler oluştu. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elbiseyi mağazaya iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki seferde de tarafıma “yıkamadan kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa dikiş açılmaları ürünü ilk giydiğim gün başladı ve bu nedenle problemin kullanım ya da yıkamadan değil, ürünün dikim kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Defalarca incelemeye göndermeme rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, bu defolu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumda müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.