Mavi Jeans Pantolonunda Erken Yırtılma Ve Renk Değişikliği İade Talebi

Mavi Jeans’ten satın aldığım mavi renkli kot pantolonu yaklaşık iki aydır kullanıyordum. Diz kısmında yırtılma ve renk sorunu oluştuğu için ürünü Mardin Movapark AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim.

Mavi Müşteri İlişkileri’nden gelen e‑postada, pantolonun renk açıcı veya ağartıcı bir madde ile temas etmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Pantolonu günlük ve olağan şekilde kullandım, herhangi bir ağartıcı ya da renk açıcı madde ile temas ettirmedim, özel bir işlem uygulamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

1200 TL ödeyerek aldığım pantolonun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade işleminin yapılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin yeniden incelenmesini rica ediyorum.