Mavi Jean Pantolon Aşınması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi, Yeniden Değerlendirme İstiyorum

Diyarbakır Forum Mavi mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce aldığım jean pantolonda, çok az kullanmama rağmen ağ kısmında aşınma meydana geldi. Ürünü m0042289280016 ürün koduyla incelemeye gönderdim ve 1004492221 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu; fakat inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi.

Pantolondaki aşınmanın kullanım hatasından veya yıkamadan kaynaklı olmadığını, ürünün kullanım süresine ve şekline göre olağan dışı bir deformasyon olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen incelemenin “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilmesi ve talebimin reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünüm için yapılan incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.