Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

2023 yılı Aralık ayında, yani sezonda, Mavi Jeans mağazasından kapüşonlu, boyu neredeyse diz kapaklarıma kadar gelen bir kışlık kaban aldım. Kasiyer arkadaşların söylediğine göre de bunu 2.800 liraya almışım.
O kış, iş seyahatlerim nedeniyle Ankara'da ve Türkiye'de toplamda 1 ay ancak ikamet etmişimdir. 2024 kışında ise bu kabanı aktif olarak kullandım. Şubat ayında fark ettim ki siyah olan renk grileşmeye başladı. Acaba bir yerlere mi sürttüm diye düşündüm, sildim fakat çıkmıyor. Dikkatlice incelediğimde kol altlarında da aynı problemin ve buruşmaların olduğunu fark ettim. Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye göndereceklerini ve kabul görürse 2023 kışında aldığım fiyattan iade yapacaklarını söylediler. Konuya burada dikkat çekmek istiyorum: Ben bu mağazadan sadece aktif olarak 2 ya da 3 ay kullandığım bir kabanı iade ettim ve onun yerine de kaban istedim. Arkadaşlar da bunun mümkün olmadığını söylediler. Şimdi, 2025'in kışında bu ve benzer ürünler 5.000-7.000 TL aralığındaydı, 2025 kışında da bunlar en az 10.000 TL olacak. Şimdi ben kışın 3 veya 4 ay kullandığım bir ürünü ve arızalı olan bir ürünü değiştiremeyeceksem, nerede kaldı bu markanın kalitesi, müşteri güveni... Çok üzücü ve markanın güvenini sarsan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için destek bekliyorum.