Kısa Sürede Renk Atan Ve Deforme Olan Pantolonlar İçin Ürün Değişimi Talebi

Çerkezköy Kipa’da bulunan Mavi mağazasından yaklaşık dört ay önce iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları kısa süreli kullanım sonrası renk atması ve belirgin şekilde deformeler oluşması nedeniyle geçen ay mağazaya götürerek incelemeye verdim.

Kısa sürede tarafıma dönüş yapıldı, ancak her iki ürün için de kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve pantolonlar hiçbir çözüm sunulmadan bana geri gönderildi. Ürünleri normal şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki pantolon için ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.