Amasya Çarşı Mavi Şubesinde Tek Kullanımda Ön Cep Yırtılan Jean Pantolon İçin Değişim Talebi

Amasya Çarşı Mavi şubesinden yaklaşık 7–8 ay önce aldığım jean pantolon, sadece bir kere giymeme rağmen ön cep kısmından yırtıldı. Günlük, normal kullanımda, üstelik ilk giyişte böyle bir yırtığın oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her defasında “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu yırtığın kullanıcı tarafından bilerek ya da bilmeyerek yapılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Çok daha ufak sorunlarda değişim yapan bir markanın, ön cepteki bu kadar belirgin bir yırtığı kullanıcı hatası saymasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu jean için, inceleme kayıtlarım sistemde mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişiminin onaylanmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.