Mavi Jean Pantolonumda Erken Yırtılma Ve Haksız Kullanıcı Hatası Reddi

Mavi’den aldığım jean pantolonda, yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrasında ağ kısmında ciddi yırtılma ve aşınmalar oluştu. Ürünün markasına ve kalitesine güvenerek almıştım, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 defa mağazaya başvurdum her başvuruda 10-15 gün bekletip “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Kullanıcı hatası ile ilgili bir durum olsa ürünün tamamında etkilenme olur. Ürüne özenli kullandığımı, olağan dışı bir kullanımım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mavi’den, sorunlu jean pantolonum için kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilen kararın tekrar gözden geçirilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markanın müşterisine yakışır şekilde çözüm sunmasını istiyorum.