to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin kendi uygulaması üzerinden verdiğim 30120730159 numaralı siparişimde trençkot ve gömlek satın aldım, ancak tarafıma gömlek ve etek gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, mesaj kayıtlarım da hâlâ duruyor. Bana eteği iade etmem gerektiği söylendi, ben de 14219474 numarasıyla iade işlemini gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen iadem “incelemede” görünmeye devam ediyor ve tutar kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Massimo Dutti’ye ulaşmakta çok zorlandım, çok geç geri dönüş yaptılar. Şimdi de trençkotun bulunamadığını söylüyorlar, ancak baştan yanlış ürün (etek) gönderildiği için trençkotun bulunamamasının sebebi de bu olabilir.
Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında 1 yıldır sonuçlanmayan iade süreci nedeniyle, kartımla ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünlerden 2 gömlek ve 10 t-shirt için 15 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünlerin evden kurye ile alınacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 09.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir kargo k...
24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Massimo Dutti marka bir mont satın aldım. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için ürün elime ulaşır ulaşmaz hiç açmadan iade kodu oluşturdum. 30 Ekim’de Trendyol Express ürünü adresimden teslim aldı ve 1 Kasım’da Trendyol’a ulaştı. Ancak aradan 4 ...
Massimo Dutti’nin online alışveriş sitesinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Özellikle 301...
Massimo Dutti’nin online mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir trençkot satın aldım. Siparişim hâlâ 'depoda' görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 15 Aralık’ta geleceğini, yani o tarihte gönderilirse bile 30 günü aşan bir bekleme süresi olacağını söylediler. K...
Yorumlar