Yüksek Tutar, Uzayan İade: Trendyol’da Mağduriyetim Sürüyor

14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...

Massimo Dutti'den online yaptığım alışverişte bedeni uymayan ürünleri iade etmek için 27.06.2024'te kargoya verdim. Kargom, Massimo Dutti deposuna 06.07.2024 tarihinde ulaşmış gözüküyor. Üzerinden 14 günden fazla süre geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleri i...

Ürün birkaç ay içinde deforme oldu ve mağazaya gittim. Trendyol uygulaması üzerinden Massimo Dutti satıcısından almış olmama rağmen Trendyol üzerinden aldığım için ürünle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü almamın üzerinden şu anda yaklaşık 8 ay geçti. Massimo Dutti'nin kendi uygulam...

Trendyol ve Massimo Dutti'nin Müşteri Mağduriyeti Yaratan İade Süreci Trendyol üzerinden satın aldığım Massimo Dutti markalı ürün, ürün açıklamasıyla uyuşmadığı için hiç kullanılmadan iade etmek istedim. Trendyol'un sunduğu iade sürecini takip ederek adresimden alınmasını talep ettim ve belirtilen...

Massimo Duttiden bir daha asla alışveriş yapmayacağım böyle kurumsal (! ) bir markadan talihsiz bir alışveriş deneyimi yaşadım ve kesinlikle bir muhatap bulamadım. Online uygulama üzerinden 29.12.2023 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürünün teslim adresi için iş yerimi yazmıştım. Ancak uygulamaya t...