Yüksek Tutar, Uzayan İade: Trendyol’da Mağduriyetim Sürüyor

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Massimo Dutti marka bir mont satın aldım. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için ürün elime ulaşır ulaşmaz hiç açmadan iade kodu oluşturdum. 30 Ekim’de Trendyol Express ürünü adresimden teslim aldı ve 1 Kasım’da Trendyol’a ulaştı. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “incelemede” görünüyor ve iade sürecim sonuçlanmadı.

Ürünü hiç açmadan, kutusunu dahi açmadan iade ettim. Buna rağmen iade incelemesinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur ediyor. Üstelik ürünün fiyatı 10.550₺ gibi yüksek bir tutar. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; önce “15:00’te sonuçlanacak” dendi, ertesi gün tekrar aradığımda ise “yarın sonuçlanacak” denildi. Ancak hâlâ bir sonuç alamadım ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.