to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’den 30137291961 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Bugün 09.12.2025 olmasına rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi. Ürün sistemde “yolda” olarak gözüküyor ancak ortada takip edebileceğim bir gönderi bulunmuyor. Tahmini teslim tarihi 02.12.2025 görünmesine rağmen hala teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde net bir cevap alamadım, siparişi iptal etmeye çalıştığımda da ürün yolda göründüğü için ne siparişi iptal edebiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da siparişin iptal edilerek ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, kısacası bu yaşanan sürecin bir an önce net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden 30136981027 numaralı siparişi verdim, kargo dağıtıma çıktığında ben evde yokken koliyi teslim almamışlar ve uygulamada siparişim “iptal” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen ödemenin iadesi hâlâ yapılma...
28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden iki adet kazak satın aldım. Siparişimde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, kargo firması, takip numarası ve kargoya ilişkin hiçbir detay tarafıma sunulmadığı için gönderileri takip edemiyorum. Bu nedenle ürünleri...
15 Ağustos 2025 tarihinde Massimo Dutti’den 244034890588 numaralı siparişi verdim. Siparişim 18 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi olarak gözüküyor ancak tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve üç gündür bekliyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...
Massimo Dutti’den verdiğim iki ayrı sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. Kargolarım 01.12.2025 tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Bir günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece yoğunluk olduğunu, ka...
Yorumlar