Moka United Yetkisiz Alışverişte 7.600 TL İadesi Ve Kart Blokajı Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 15:25 sularında Akbank a. Ş.’ye ait Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United/Massimo Dutti üzerinden internet alışverişi olarak 7.600 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim; kart bilgilerimi, güvenlik kodumu veya şifrelerimi hiçbir kişi ya da kurumla paylaşmadım. Kartımı ağırlıklı olarak fiziki olarak kullanmaktayım ve yaşanan olay sonrası kartım banka tarafından bloke edilmiştir.

Durumu fark ettiğim anda hem Moka United müşteri hizmetleri ile hem de bankamla iletişime geçtim. Bankam, itiraz işlemlerinin alındığını ve sürecin şu an için incelemede olduğunu belirtti. Buna rağmen Moka United tarafından tarafıma bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartımdan çekilen tutar hâlen bekleyen işlem olarak görünmekte, mağduriyetim devam etmektedir. Yaşanan işlemler sırasında bankanın mobil veya online bankacılık şifrem, telefonum ya da e-posta hesabımla ilgili olağan dışı herhangi bir uyarı veya şüpheli giriş de almamış bulunmaktayım.

Kartımdan çekilen toplam 7.600 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, işlemin iptal edilerek kartım üzerinde herhangi bir borç ya da faiz yükü bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini ve bilgim dışında yapılan bu harcamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.