Balkan Turunda Yanıltıcı Reklam, Hijyen Eksikliği Ve Yetersiz Rehberlik

31 Temmuz çıkışlı, İstanbul hareketli 3 gece 4 gün Balkan turunu ssctur üzerinden satın aldım ve şu an turdan dönerken bu şikayeti yazıyorum. Ödediğim ücret yaklaşık 32 bin tl ve bu tur benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle anlaşmalı olduğunuz otelde hijyen paketi, terlik, ayna gibi temel ihtiyaç malzemeleri yoktu. Tur programında “7 şehir” ifadesi geçiyor; fakat marka aslında bir şehir değil, bölge. Bunu sonradan fark ettim, “7 şehir” söylemiyle marka Kanyonu’nun da şehir gibi gösterilmesini yanıltıcı buluyorum.

Üsküp’teki rehberinizin donanımı son derece yetersizdi. Heykelleri anlatırken sadece yüzeysel bilgiler verip “şu bina, bu bina” şeklinde genel ifadeler kullandı. Yüzeysel açıklama yapıldı. Heykellerdeki kıyafetlerin özellikleri, şehrin tarihi, iklimi, bitki örtüsü gibi temel bilgilerden hiç bahsetmedi. Buna karşın Ohrid’deki rehberiniz iyiydi, turun tek Elle tutulur yanı orasıydı. Ancak Ohrid’de göl öncesinde çok kısa bir serbest zaman verildi, sonrasında tekrar serbest zaman olmadı.

Üsküp’e ilk gittiğimiz gün otele erken giriş yaptık, fakat yemek, su gibi temel ihtiyaçlarımızı tamamen kendimiz karşıladık, herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Hatta, bazı, kişiler kendi cabalarıyla tekrar çarşıya gitti. Rumeli gecesi denildi. Ama otobüste çocuklu aileler var deyip iptal edildi. Bulgaristan kısmında ise tüm tur adeta otobüste geçti. Rehberle birlikte doğru düzgün hiçbir yeri gezmedik, gittiğimiz yerleri kendi çabamızla öğrenmeye çalıştık. Otobüste giderken bir yerleri gösterdi zaten o arada, geçip gidiliyor anlaşılmıyor. Katedral kapalıymış denildi oradan hemen dönüldü en azımdan araçtan inilip fotograf çekilmemiz, gerekiyordu.

Kullanılan otobüsler de son derece eskiydi. İki koltuk için bir priz vardı, o da tur boyunca çalışmadı. Koltuklar geriye doğru gidiyor ve arkadan destekle Elle düzeltilmek zorunda kalıyor, yolculuk bu yüzden çok konforsuz geçti. Tur boyunca su da yetersizdi, rehber yol esnasında “yetecek kadar suyumuz var, tur esnasında götüreceğiniz kadar yok” dedi, ancak onu bile doğru düzgün içemedik. Kendimiz hep aldık suyu. Yolculuğun ve sıcakların düşünülüp suyun fazla, alınması gerekiyordu. Rehberiniz anlatım konusunda da genel olarak yetersizdi.

Hem zamanımı hem paramı harcadığım bu turdaki ihmaller ve yetersizlikler nedeniyle bir daha ssctur’un hiçbir turuna katılmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, resmi olarak kayda geçirilmesini ve ödediğim tur ücretinden makul ölçüde kısmi iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumu TÜRSAB başta olmak üzere ilgili yerlere de bildireceğimi belirtmek isterim.