to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım kazak, pantolon ve çizme ürünlerini iade ettim. 6 Ekim’de iade talebimin kabul edildiğine dair tarafıma onay maili gönderildi ve sipariş numaram 38305081’dir. Toplamda 22.000 TL tutarında bir iade bekliyorum ve ödememin kredi kartıma yapılacağı belirtildi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Böylesine büyük bir markanın bu şekilde ilgisiz davranmasından dolayı çok mağdur oldum. İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım kazak, pantolon ve çizmenin iadesini yaklaşık bir ay önce başlattım. 6 Ekim’de iademin kabul edildiğine dair bana e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan geçen sürede, yaklaşık 22.000 TL tutarındaki iade ödemem hala kredi kartıma yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ödemenin yapılacağı söylenerek oyalandım. Son olarak size şikayetimi ilettikten sonra tekrar mail atıp ödemeyi yapacaklarını belirttiler fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Bankamla da görüştüm, ancak banka markanın herhangi bir ödeme işlemi başlatmadığını belirtti.
Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın müşterisine bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşmasına gerçekten çok şaşkınım ve üzgünüm. Bir aydır almadığım ürünün kredi kartıma yansıyan tutarı için faiz ödüyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
03.02.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürünlerin iki parti halinde teslim edileceği belirtildi. 30140262195 numaralı siparişimde tüm detaylar yer almaktadır. İlk pakette kazak siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. İkinci pakete ise kalan ürünlerin depo...
27 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum 30137043909 numaralı sipariş hala “depoda” olarak gözükmektedir. Massimo Dutti markası konu ile alakalı arama yapabileceğim bir telefon numarasına veya mail atabileceğim bir mail adresine sahip değil. Yurt dışı numarası var ve arama gerçekleştirilmiyor. Müşteri h...
Massimo Dutti online satış mağazasından iki adet gömlek iki adet bluz aldım. Ürünleri elde yıkamama rağmen hepsi giyilemeyecek kadar ağzı burnu dağıldı. Bluzlar iki beden daha sarkıp büyüdü. Mağazaya mail atıp sorunu anlatmama rağmen ürünü görmeden yıkama elde olması lazım dediler. Oysaki ürünleri e...
Yorumlar