to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım kazak, pantolon ve çizme ürünlerini iade ettim. 6 Ekim’de iade talebimin kabul edildiğine dair tarafıma onay maili gönderildi ve sipariş numaram 38305081’dir. Toplamda 22.000 TL tutarında bir iade bekliyorum ve ödememin kredi kartıma yapılacağı belirtildi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Böylesine büyük bir markanın bu şekilde ilgisiz davranmasından dolayı çok mağdur oldum. İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım kazak, pantolon ve çizmenin iadesini yaklaşık bir ay önce başlattım. 6 Ekim’de iademin kabul edildiğine dair bana e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan geçen sürede, yaklaşık 22.000 TL tutarındaki iade ödemem hala kredi kartıma yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ödemenin yapılacağı söylenerek oyalandım. Son olarak size şikayetimi ilettikten sonra tekrar mail atıp ödemeyi yapacaklarını belirttiler fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Bankamla da görüştüm, ancak banka markanın herhangi bir ödeme işlemi başlatmadığını belirtti.
Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın müşterisine bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşmasına gerçekten çok şaşkınım ve üzgünüm. Bir aydır almadığım ürünün kredi kartıma yansıyan tutarı için faiz ödüyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
9 Mart Pazartesi günü İstanbul Hilton AVM’deki Massimo Dutti mağazasından istediğim ürünleri mağazada bulamadığım için kasada ödememi yapıp online sipariş oluşturdum. İki gömlek ve bir kazaktan oluşan siparişim için yarı nakit, yarı kredi kartı ile ödeme yaptım ve sipariş numaram 30145712057’dir. B...
Massimo Dutti’nin online sitesinden dün satın aldığım bir kazak için iade işlemi yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. İade talebi oluşturmak istediğimde site sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ürünü beden uymadığı için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram 30104867040’tır. Ya...
Ocak 2026’da Massimo Dutti’den 3.950 TL ödeyerek satın aldığım, etiketinde Ref. 5614/593 olarak geçen yün karışımlı triko, yarım balıkçı yaka kazak yalnızca 2–3 kez giyilmiş olmasına ve hiç yıkanmamış olmasına rağmen kısa sürede yoğun şekilde tüylenme yaptı. Bu durumun bu fiyat aralığındaki bir ürün...
Massimo Dutti’nin internet sitesinden 15.01.2026 tarihinde toplam 5.319 TL tutarında, triko kazaklardan oluşan bir sipariş verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal etmeme rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Sipariş numaram 30141929533’tür. İptalden bu yana iki gün geçmesine ra...
28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden iki adet kazak satın aldım. Siparişimde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, kargo firması, takip numarası ve kargoya ilişkin hiçbir detay tarafıma sunulmadığı için gönderileri takip edemiyorum. Bu nedenle ürünleri...
Yorumlar