to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sırasında Site Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Massimo Dutti’nin online sitesinden dün satın aldığım bir kazak için iade işlemi yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. İade talebi oluşturmak istediğimde site sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ürünü beden uymadığı için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram 30104867040’tır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda telefon direkt kapanıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazmama rağmen cevap alamadım. Ayrıca site üzerinden ilgili formu da doldurdum fakat buna da hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem sitedeki hata hem de iletişim kanallarındaki bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yasal süreler içinde, sorunsuz bir şekilde iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
