to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’nin online sitesinden dün satın aldığım bir kazak için iade işlemi yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. İade talebi oluşturmak istediğimde site sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ürünü beden uymadığı için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram 30104867040’tır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda telefon direkt kapanıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazmama rağmen cevap alamadım. Ayrıca site üzerinden ilgili formu da doldurdum fakat buna da hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem sitedeki hata hem de iletişim kanallarındaki bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yasal süreler içinde, sorunsuz bir şekilde iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den iki kazak siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer kazağım halen elime ulaşmadı ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Sipariş numaram 30100467544’tür. Teslim edilmeyen ürünle ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde, adresimin firma tara...
Massimo Dutti’den online olarak satın aldığım kazak için 10.950 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünü daha sonra iade ederek 16365786 kodlu iade kaydını oluşturdum. 5.01.2026 tarihinde iadem teslim edilmesine rağmen, bugün 19.01.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ inceleme aşamasına bil...
Massimo Dutti'den online yaptığım alışverişte bedeni uymayan ürünleri iade etmek için 27.06.2024'te kargoya verdim. Kargom, Massimo Dutti deposuna 06.07.2024 tarihinde ulaşmış gözüküyor. Üzerinden 14 günden fazla süre geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleri i...
Massimo Dutti’den daha önce aldığım bir üründe 30 derece, 400 devirde makinede yıkamama rağmen ciddi çekme ve aşırı tüylenme yaşamıştım. Buna rağmen markaya bir şans daha vererek 1 Ocak tarihinde online mağazadan üç kazak daha satın aldım. Bu kazakları özellikle çok dikkatli şekilde, sadece soğuk su...
Yorumlar