to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart Pazartesi günü İstanbul Hilton AVM’deki Massimo Dutti mağazasından istediğim ürünleri mağazada bulamadığım için kasada ödememi yapıp online sipariş oluşturdum. İki gömlek ve bir kazaktan oluşan siparişim için yarı nakit, yarı kredi kartı ile ödeme yaptım ve sipariş numaram 30145712057’dir.
Bu siparişin 12.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla sistemde hâlâ depoda görünüyor ve ürünlerimin durumu hiç değişmeden uzun süredir aynı şekilde kalıyor. Kargoya verildiğine dair herhangi bir güncelleme yapılmadı ve siparişin durumunda uzun süredir hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte iki defa WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ne bir bilgilendirme maili aldım ne de siparişin depodan çıkışına veya kargoya verildiğine dair bir gelişme oldu. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan 13 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 30102091160 ve sistemde tahmini teslimat tarihi 06.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ ilk statüsünde duruyor, ne bir hazırlık aşaması ne de ka...
27 Kasım tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30098977270. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'depoda' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sitede ürün için tahmini teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak beli...
03.02.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürünlerin iki parti halinde teslim edileceği belirtildi. 30140262195 numaralı siparişimde tüm detaylar yer almaktadır. İlk pakette kazak siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. İkinci pakete ise kalan ürünlerin depo...
21 Şubat’ta Massimo Dutti’nin online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişimi verdiğim tarihte ürün stokta görünüyordu ancak yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir kargo hareketi olmadı ve ürün gönderilmedi. 11 Mart’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Daha da önemli...
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den iki kazak siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer kazağım halen elime ulaşmadı ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Sipariş numaram 30100467544’tür. Teslim edilmeyen ürünle ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde, adresimin firma tara...
Yorumlar