to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 1.000 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Martı uygulamasında Martı tag hizmeti için 22.12.2025 tarihinde kredi kartımla 1.000 TL yükleme yaptım. Ancak bu bakiyeyi bir türlü kullanamıyorum. Uygulamada ödeme şekli olarak sadece nakit/havale seçeneği görünüyor, kartla yüklediğim bu bakiyeyi kullanabileceğim bir alan çıkmıyor.
Asıl sorun, bu konuyla ilgili olarak hiçbir muhataba ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum, uygulamadaki canlı destek ise haftalardır çalışmıyor ve sohbet başlatmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır ara ara girip canlı desteğe ulaşmaya çalışıyorum fakat sonuç değişmedi, hem paramı kullanamıyorum hem de destek alamıyorum.
Martı hesabım Pelin E*** adına kayıtlıdır, telefon numaram 0506****780’dir. Yüklediğim 1.000 TL bakiyenin kullanılabilir hale getirilmesini veya iadesinin sağlanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Şikayetim çözüldü, tarafıma dönüş yapıldı ve iade bekliyorum.
Benimle iletişime geçen hanımefendi çok kibardı. Sorunumun çözülmesine sevindim. Müşteri hizmetlerinin olmadığını canlı destek üzerinden iletişim sağlayabileceğimizi söyledi. Martı ekibine naçizane geri bildiririm, canlı destek bölümü ile ilgili çalışma yapmaları. Ben açamamıştım çünkü.
